Status van uw retour

We houden u graag op de hoogte. Niet alleen bij een bestelling, maar zeker ook bij een retour.

Via Mijn Retouren kunt u inzien wanneer uw pakket in ons magazijn ontvangen is en wat we voor u gaan doen. In de meeste gevallen duurt het maximaal 2 werkdagen na verzending voordat we uw product in ons magazijn hebben ontvangen.

In de onderstaande tabel ziet u op welke momenten we contact met u opnemen.

Uw product is...	U ontvangt...
Ontvangen in ons magazijn	Een bevestiging per e-mail
Gecontroleerd op defecten	Een statusupdate via Mijn Retouren
Omgeruild door	Een statusupdate en verzendbevestiging per e-mail
Gecrediteerd door Perfect Water	Een statusupdate per e-mail

Terugbetaling

We doen er alles aan je aankoopbedrag binnen 3 werkdagen, na ontvangst van uw product op onze retourenafdeling, terug te storten. Soms lukt dit misschien niet, maar u kunt er op vertrouwen dat u uiterlijk 14 dagen na uw retourmelding het geld terug hebt.